Inteligência artificial e o setor do varejo, tem tudo a ver um com o outro. Podem até parecer duas coisas que não se relacionam, mas elas estão cada vez mais conectadas.
Primeiramente, considere que a tecnologia é algo que cada vez mais rapidamente vem transformando as relações de compra das pessoas e modificando seus hábitos.
Ultimamente, a tecnologia mais influente no comércio tem sido a inteligência artificial. Em especial quando aplicada no varejo. Quer entender mais? Acompanhe este artigo da RCKY.
O que é inteligência artificial?
Antes de explicar a relação da inteligência artificial com o varejo, é importante definir o seu conceito…
Inteligência artificial são as decisões autônomas tomadas por computadores.
Em outras palavras, não é necessário ordenar nenhum comando específico para objetos que tenham inteligência artificial. Dado o estímulo correto, eles reagem sozinhos por si.
Uma inteligência artificial, no entanto, faz mais do que reagir, ela também pode aprender com os inputs que são feitos pelas pessoas ou processos com os quais elas interagem.
Quase todos os aplicativos que usamos hoje em dia possuem algum tipo de inteligência artificial. Basta pensar nas recomendações personalizadas que nos são feitas por eles.
Sim, essas recomendações personalizadas não são feitas por humanos. Elas são feitas por máquinas com inteligência artificial que aprenderam nossos hábitos e preferências.
É possível aplicar inteligência artificial no varejo?
É possível aplicar o conceito de inteligência artificial ao varejo? A resposta é um sonoro sim. Não só é possível, como é cada vez mais comum.
Claro que o ambiente no qual essa tecnologia é mais usada é no e-commerce. Em outras palavras, isso acontece em especial durante a experiência de compra online.
Se você acha que isso é limitado, considere que cada vez mais as pessoas estão preferindo fazer compras online ao invés de saírem de casa e irem até uma loja.
Muitas, inclusive, elegem alguns sites específicos os quais elas compram com mais frequência. Se estes sites usam inteligência artificial, o seu ticket médio pode aumentar.
Como aplicar inteligência artificial no varejo digital?
Agora vamos explicar como fazer uso da inteligência artificial no varejo digital com alguns exemplos.
1. Para armazenar o histórico de produtos vendidos
Uma utilização muito comum de inteligência artificial é para fazer a armazenagem do histórico de compra das pessoas e tentar entender o seu padrão ou razão de ser.
Por exemplo, se uma pessoa adquire um sofá junto de uma cadeira e outra pessoa adquire o mesmo sofá e cadeira, mais uma mesa, esses dados são guardados e comparados.
Nesse momento, o computador pode tentar traçar uma linha de raciocínio que implique em recomendar uma mesa sempre que alguém comprar uma cadeira e um sofá.
Entretanto, considere que centenas ou até mesmo milhares de compras e combinações de compras são feitas. A quantidade de dados armazenados é incrivelmente grande.
Isso significa que uma série de relatórios podem ser gerados pela máquina e que armazena e processa esses dados. A IA pode então fazer sugestões cada vez mais assertivas.
2. Entender o comportamento do seu cliente
Vale ressaltar que o machine learning vai além de entender o histórico de compras de um cliente. Ele também pode ser usado para aprender a fundo sobre o seu comportamento.
Os tipos de produtos que uma pessoa compra confrontados com os seus dados de cadastro, podem dar uma ideia mais clara a respeito do público-alvo e até da persona.
Se o recomendável é definir o público-alvo e criar uma persona antes mesmo de abrir um negócio, com o uso de inteligência artificial é possível fazer o caminho inverso e otimizar ainda mais as vendas.
3. Otimizar todo o processo de compra
Uma das utilizações mais interessantes da inteligência artificial é dentro do processo de compras. Com auxílio de IA é possível otimizar o estoque de produtos da empresa.
Isso é feito com a análise do histórico de vendas dos últimos meses. A inteligência artificial então faz uma média e confronta esses dados com o cenário econômico do país.
Considere também que uma máquina consegue fazer o cruzamento do desempenho financeiro da empresa, incluindo a taxa de inadimplência dos consumidores.
Com estes dados ela então define uma sugestão coerente de quanto deve ser adquirido em produtos para preencher o estoque de forma eficiente com o melhor custo-benefício.
A intenção é que, desta forma, seja possível evitar tanto a escassez de produtos, quanto o desperdício. Criando uma gestão de estoque muito mais eficiente e rápida.
Como eu invisto em inteligência artificial para minha loja?
Hoje em dia, como esse tipo de tecnologia vem se tornando cada vez mais popular, o seu investimento já não é algo mais tão custoso quanto um dia foi no passado.
Na realidade, existem muitas soluções de software de gestão que podem oferecer todas as vantagens de uma inteligência artificial sem que seja necessário um investimento pesado.
Um ótimo exemplo é o software de gestão da RCKY, que oferece um controle de estoque completo e eficiente, perfeito para otimizar todo o processo de compras.
Por outro lado, pode ser interessante contratar um desenvolvedor para criar um site otimizado para vendas e que seja eficiente na coleta dados dos clientes.
Vale a pena investir em inteligência artificial?
Os relatórios que podem ser obtidos por meio de uma IA tem um valor administrativo e de tomada de decisão muito relevante para a empresa como um todo.
A redução nos gastos com a reposição de estoque pode fazer a empresa economizar muito dinheiro todos os meses. Esse dinheiro pode ser usado em outras áreas.
Conhecer os clientes de forma mais profunda, por sua vez, permite uma melhor interação com eles e também recomendações de compras muito mais assertivas e lucrativas.
Em resumo, investir em inteligência artificial vale a pena sim. Qualquer gasto que se tenha para fazer a implementação da tecnologia é recuperado com os seus benefícios.
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