Um sistema de gestão é essencial para todo e qualquer empreendedor que tenha uma franquia. No entanto, existem muitas soluções no mercado.
Saber escolher um sistema para ajudar com a gerência de todos os principais pontos de uma empresa é algo que deve ser feito após uma boa análise de prós e contras.
Por isso, hoje a RCKY decidiu escrever sobre os 5 pontos importantes para avaliar em um sistema para a gestão de franquias. Mas antes, vamos falar sobre a sua importância.
Por que ter um sistema de gestão para sua franquia?
Ser dono de uma franquia, é como ser dono de qualquer outro tipo de empresa. Todavia, existem algumas diferenças entre uma franquia e um negócio tradicional.
Franquias são vendidas com um modelo de negócios já formatado, o que significa que já existe uma certa previsibilidade no seu funcionamento.
Por outro lado, a sua administração deve ser muito bem-feita. Afinal, o dono da franquia precisa lidar com muitos colaboradores de vários lugares diferentes.
Um bom sistema de gestão para franquias vai ajudar a unificar essa administração, permitindo que ela seja mais eficiente, rápida e prática.
Isso vai ser bom tanto para o dono da franquia, quanto para os franqueados. Entretanto, é fundamental que o sistema atenda aos pontos que destacamos nesse conteúdo.
1. Suporte técnico de boa qualidade
Uma das principais características que se deve avaliar antes de escolher um sistema de gestão é quanto ao suporte técnico oferecido pela empresa.
Não adianta de nada ter um bom sistema, com várias funções, mas que não oferece um bom suporte.
Na realidade, hoje em dia muitas empresas se preocupam apenas com a venda dos seus produtos ou soluções, deixando de lado todo o pós-venda e a experiência do consumidor.
Isso é um grande erro, pois não só o usuário pode ter dúvidas (por mais simples que sejam), como também o sistema pode dar algum problema.
Se o suporte técnico não estiver pronto para atender ao cliente sete dias por semana, este empreendedor pode acabar sofrendo prejuízos financeiros em razão do tempo que o sistema ficou sem funcionar.
2. Atender às necessidades individuais da rede
Apesar de partirem de um ponto de partida comum, que são as regras de franchising, cada rede de franquia tem suas características que devem ser supridas.
No entanto, muitos sistemas de gestão acabam sendo engessados, oferecendo uma experiência padronizada que tenta abarcar todos os tipos de empresa.
Esse tipo de solução acaba não sendo muito ideal para empresas com um serviço mais complexo. Por isso, é ideal procurar por um sistema de gestão que seja customizável.
Alguns sistemas para a gestão de uma franquia oferecem a possibilidade de poderem ser modificados, melhorando a experiência do usuário.
Esse é o caso do sistema da RCKY para franquias. Você já o conhece? Veja as suas vantagens aqui.
3. Experiência no ramo do serviço
Há quanto tempo a empresa que está oferecendo o sistema de gestão para franquias está no mercado? Ter experiência é muito importante e faz toda a diferença.
Empresas que estejam começando agora podem ter dificuldade para atenderem os seus clientes, pois elas ainda não os conhecem muito bem.
Dependendo do ramo de serviço, arriscar com uma empresa iniciante pode não ser um problema. No entanto, caso você queira qualidade garantida, leve em conta a experiência.
Empresas que já estão há muito tempo trabalhando em um ramo conseguem oferecer um atendimento e uma proposta ao cliente muito mais vantajosa.
Isso sem contar que ela já foi testada pelo mercado, então é bem menos arriscado investir em uma solução de uma empresa que já tem um bom histórico.
4. Multiplataforma (desktop, mobile, web)
Um bom sistema de gestão é multiplataforma. Qualquer sistema que promete ajudar a sua franquia, mas que não atende a todas as plataformas, não é uma boa opção.
Mas o que seriam as “plataformas”? Nesse caso, estamos falando de sistemas que podem ser instalados no computador, celular, tablet ou maquininhas.
Cada uma dessas formas de utilizar um sistema de gestão tem as suas vantagens. Veja:
- Sistemas desktop: Permite ter controle sobre a sua franquia sem precisar necessariamente de acesso à internet;
- Sistemas web: Ideais para quem quer economizar poder computacional e ter controle da franquia à distância e em qualquer lugar;
- Sistemas mobile: Há mais celulares do que brasileiros. Então é natural que o sistema possa ser acessado pelo smartphone.
Em resumo, um sistema multiplataforma consegue oferecer uma experiência completa ao usuário e a empresa, o que aumenta a eficiência e diminui custos.
5. Acessibilidade oferecida pelo sistema
Por fim, mesmo que o sistema de gestão ofereça boas funcionalidades, ele precisa ser prático de ser utilizado, caso contrário, pode haver muita perda de tempo.
As funções que o sistema oferece devem ser capazes de ser entendidas por todos aqueles que de fato irão utilizá-lo, pois cada um tem um nível de conhecimento.
Se o sistema for muito complexo, por exemplo, isso significa que apenas usuários experientes serão capazes de usá-lo. O que pode afetar a sua utilidade e eficiência.
O tempo que será preciso gastar com treinamento para os funcionários menos avançados pode custar caro à empresa, além de lhe tomar muito tempo útil de trabalho.
Por outro lado, um sistema que seja simples demais, pode indicar a falta de funcionalidades ou até mesmo problemas com a sua segurança.
Os melhores sistemas de gestão são aqueles que oferecem muitas funcionalidades e ainda conseguem ser fáceis de serem utilizados pelos operadores.
Você conhece o sistema de gestão para franquias da RCKY?
Caso você tenha uma franquia e esteja precisando de uma solução eficiente para a sua administração, venha conhecer o sistema de gestão para franquias da RCKY.
Com a nossa solução você irá transformar a sua franquia a tornando ainda mais rentável, permitindo que ela possa expandir sem qualquer preocupação administrativa e financeira.
Isso significa que o sistema de gestão para franquias da RCKY oferece todos os benefícios que listamos neste conteúdo e muito mais.
