Pedidos errados e filas são coisas que geram insatisfação nos clientes, mas que poderiam ser facilmente resolvidas por um cardápio digital.
A propósito, você sabe como funciona um cardápio digital e quais os benefícios que essa ferramenta pode entregar para seu restaurante?
Se você possui algum tipo de dúvida ou ainda não conhece esse tipo de ferramenta, continue conosco e acompanhe este artigo até o final.
Neste conteúdo, a RCKY vai apresentar todos os detalhes sobre esse recurso que pode melhorar a experiência e a satisfação dos clientes que visitam o seu restaurante.
O que é um cardápio digital?
Um cardápio digital é uma versão eletrônica de um menu tradicional, que pode ser acessada por meio de dispositivos eletrônicos, como tablets, smartphones, quiosques interativos ou até mesmo através de sites e aplicativos específicos.
Na prática, ao invés de receber um menu físico em papel, os clientes têm acesso a um cardápio digital que exibe todas as opções de alimentos, bebidas e outras ofertas disponíveis em um restaurante, café, bar ou estabelecimento similar.
Os cardápios digitais geralmente apresentam imagens atrativas dos pratos, descrições detalhadas dos itens, e podem fornecer opções para personalização dos pedidos.
A depender das funcionalidades do cardápio digital, os clientes podem fazer suas escolhas diretamente no dispositivo e até mesmo realizar pedidos e pagamento online, sem precisar interagir com um garçom ou atendente.
Sem dúvida alguma, uma ferramenta que pode eliminar filas e erros nos pedidos, o que por sua vez colabora diretamente para melhorar o nível de satisfação dos clientes.
Quais os benefícios do cardápio digital?
Os cardápios digitais oferecem uma série de benefícios para estabelecimentos e clientes, dentre os quais, podemos destacar:
1. Melhor experiência do cliente
Os cardápios digitais proporcionam uma experiência interativa para os clientes.
Com essa solução, eles podem explorar as opções de menu de forma detalhada, visualizar imagens atrativas dos pratos e ler descrições completas dos itens.
Na prática, isso ajuda os clientes a tomar melhores decisões ao fazer seus pedidos e aumenta o nível de satisfação geral com o restaurante.
2. Facilidade de atualização
Com os cardápios digitais, os estabelecimentos podem atualizar facilmente os itens do menu, incluindo ou excluindo itens, ou modificando preços, por exemplo.
As mudanças podem ser feitas de forma instantânea e refletidas imediatamente no cardápio digital, eliminando a necessidade de fazer novas versões e reimprimir menus físicos.
3. Redução de erros
Ao fazer o pedido diretamente no cardápio digital, os clientes têm a oportunidade de revisar suas escolhas antes de enviá-las.
Com o pedido feito diretamente pelos clientes, elimina-se a ocorrência de erros de comunicação entre o cliente e o garçom, garantindo que o que chega à mesa seja exatamente o que foi solicitado pelos clientes.
4. Agilidade no atendimento
Os cardápios digitais podem agilizar o processo de pedidos, pois os clientes podem fazer suas escolhas diretamente no dispositivo, sem a necessidade de esperar por um garçom.
Em termos práticos, isso resulta em um atendimento mais rápido, especialmente em momentos de maior movimento, o que pode melhorar a experiência geral dos clientes.
5. Personalização e recomendações
Com base nas escolhas dos clientes nos cardápios digitais, os estabelecimentos podem oferecer sugestões personalizadas e recomendações adicionais de pratos ou combinações com base nas preferências e histórico de pedidos dos clientes.
A oferta de recomendações pode aumentar o ticket médio dos restaurantes, colaborando para que os clientes incrementem seus pedidos, adicionando mais itens do que pediriam inicialmente.
6. Coleta de dados e análise
Os cardápios digitais permitem que os estabelecimentos coletem dados valiosos sobre as preferências dos clientes, como itens mais populares, horários de pico, tendências sazonais, entre outros.
Essas informações podem ser usadas para ajustar estratégias de marketing, aprimorar o menu e oferecer um serviço personalizado.
7. Sustentabilidade
Por fim, vale destacar que ao substituir os menus físicos por versões digitais, há uma redução no consumo de papel, o que contribui para a preservação do meio ambiente e demonstra um compromisso com a sustentabilidade.
Esses benefícios tornam os cardápios digitais uma ótima opção para muitos restaurantes, pois oferecem uma experiência moderna e conveniente para os clientes, ao mesmo tempo em que otimizam os processos operacionais.
Quais os tipos de cardápios digitais mais usados?
Existem diferentes tipos de cardápios digitais que podem ser utilizados pelos restaurantes, dentre os quais, podemos destacar:
- Aplicativos móveis: Muitos restaurantes e cafés têm seus próprios aplicativos móveis, nos quais os clientes podem fazer pedidos, explorar o menu e até mesmo fazer reservas;
- Tablets e quiosques interativos: Alguns estabelecimentos possuem quiosques interativos nos quais os clientes podem explorar o menu, fazer pedidos, solicitar serviços adicionais e até mesmo fazer o pagamento;
- Códigos QR: Os clientes podem escanear um código QR impresso em um cartão ou exibido em um suporte de mesa usando a câmera de seus smartphones. Isso direciona o cliente para um cardápio digital online, onde podem fazer pedidos.
Analise as diferentes opções em cardápio digital e veja qual delas é a mais interessante para o seu tipo de estabelecimento e público-alvo.
A importância do cardápio digital integrado ao sistema de gestão
Você sabia que quando integrado a um sistema de gestão para restaurantes, o cardápio digital deixa de ser uma simples solução para receber pedidos?
Com a integração, os pedidos registrados no cardápio podem dar baixa automática nos itens que vão sair do estoque, bem como, lançar no controle de caixa um detalhamento sobre todas as vendas realizadas.
A integração, também pode gerar relatórios e indicadores preciosos para a tomada de decisões assertivas e estratégicas visando o crescimento dos negócios.
É hora de modernizar o seu restaurante e integrar processos com a ajuda da tecnologia, melhorando assim, a gestão dos negócios e a experiência dos clientes.
Para isso, você pode contar com as soluções em sistemas para restaurantes da RCKY.
Conte com o apoio e a orientação do nosso time de especialistas!
