Gestão multilojas: Como zerar as filas de fim de ano com um PDV móvel

Na gestão multilojas, lidar com filas extensas, especialmente durante o período de fim de ano pode ser um grande desafio.

No entanto, uma solução prática e eficiente para melhorar a experiência do cliente e eliminar o incômodo das filas é a implantação de um PDV móvel.

Neste artigo, nós vamos explicar como a implementação desse sistema pode transformar a dinâmica de atendimento, proporcionando mais agilidade e satisfação tanto para os clientes quanto para os funcionários.

Para saber mais sobre o assunto e tirar todas as suas dúvidas, continue conosco até o final do artigo. Vale a pena conferir!

O que é um PDV móvel?

PDV móvel é um sistema de ponto de venda portátil, ou seja, que funciona através de dispositivos como tablets e smartphones.

Durante muito tempo, os PDVs eram exclusivamente fixos, ou seja, ficavam instalados em um único ponto das lojas, formando filas para pagamento em momentos de maior demanda.

No entanto, com os avanços da tecnologia, os PDVs móveis ganharam popularidade.

Como esses sistemas funcionam em dispositivos móveis, eles permitem que vendas em cartão ou PIX, ou seja, que não dependem de gaveta, possam ser registradas em qualquer lugar da loja, eliminando filas.

Diferenças entre o PDV fixo e o PDV móvel

Para eliminar de uma vez por todas, as suas dúvidas com relação as principais diferenças entre o PDV fixo (tradicional) e o PDV móvel, traçamos um comparativo: Veja:

PDV fixo

• Funciona através de computadores;
• Precisa ser instalado em um local fixo da loja;
• As notas fiscais normalmente são impressas.

PDV móvel

• Funciona através de tablets e smartphones;
• Pode ser utilizado em qualquer lugar da loja;
• É capaz de acabar rapidamente com as filas;
• As notas fiscais podem ser enviadas por e-mail.

Não tenha dúvidas, o PDV móvel é a tecnologia que uma gestão multilojas precisa para aumentar o nível de satisfação dos clientes e vender mais.

Quais os benefícios do PDV móvel na gestão multilojas?

Quando o assunto é gestão multilojas, a implementação do PDV móvel é uma solução que oferece uma variedade de benefícios, aprimorando a eficiência operacional, a experiência do cliente e a flexibilidade dos processos de venda.

Confira alguns dos benefícios que o PDV móvel pode garantir para o seu negócio:

1. Melhoria do atendimento ao cliente: O PDV móvel permite que os funcionários atendam os clientes diretamente nos corredores da loja, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos e registrando vendas sem a necessidade dos clientes se deslocarem até o caixa.
2. Redução de filas no caixa: Com o PDV móvel, os clientes podem fazer compras sem enfrentar longas filas no caixa. Os vendedores podem concluir transações em qualquer lugar da loja, agilizando o processo de pagamento.
3. Facilidade na organização de promoções e eventos: Durante promoções especiais, lançamentos de produtos ou eventos sazonais, os PDVs móveis facilitam a criação de pontos de pagamento temporários em diferentes áreas da loja.
4. Integração com o estoque: Sistemas de PDV móvel como o da RCKY, estão integrados a gestão de estoque, baixando em tempo real os produtos que saem do inventário.
5. Oportunidades de venda adicionais: Ao ter a capacidade de processar transações em qualquer lugar da loja, os vendedores podem aproveitar oportunidades para sugestão de venda cruzada, oferecendo produtos complementares ou promovendo ofertas especiais no momento certo.
6. Adoção de tecnologia sem fio: Os PDVs móveis utilizam a rede wifi, ou seja, uma tecnologia sem fio, que elimina o excesso de cabos, possíveis problemas e o custo de manutenção de redes complexas de caixas.
7. Experiência de compra personalizada: Com o acesso instantâneo a informações sobre o histórico de compras dos clientes, os vendedores podem oferecer uma experiência de compra personalizada, fornecendo recomendações relevantes e descontos.
8. Eficiência operacional: Ao reduzir a dependência de caixas fixos, os PDVs móveis podem contribuir para uma operação mais eficiente, especialmente em horários de pico, quando a velocidade de atendimento é fundamental.

Não tenha dúvidas, a adoção de PDVs móveis na gestão multilojas é uma estratégia que visa otimizar a interação com os clientes, melhorar a eficiência operacional e maximizar o volume de vendas da empresa.

Como o PDV móvel impacta a experiência do cliente?

O impacto do PDV móvel na experiência do cliente é significativo e abrangente. Ele transforma completamente a jornada de compra, trazendo mais praticidade e rapidez.

• Atendimento rápido e personalizado:

Com o PDV móvel, os vendedores conseguem atender os clientes em qualquer lugar da loja, reduzindo a espera e oferecendo informações específicas sobre produtos ou promoções.

Essa abordagem personalizada gera um senso de cuidado e aumenta a probabilidade de fidelização.

• Pagamentos mais ágeis:

Durante períodos de alta demanda, como no fim de ano, a eliminação de filas é fundamental.

Ao permitir pagamentos diretamente no local onde o cliente está, o PDV móvel minimiza o tempo de espera e torna o processo de compra mais fluido.

• Satisfação e fidelização:

Uma experiência de compra eficiente e sem interrupções aumenta a satisfação do cliente.

Além disso, a impressão positiva gerada pelo uso da tecnologia pode levar ao boca a boca positivo e ao retorno dos clientes.

• Redução de atritos:

Problemas comuns em caixas fixos, como longas filas e sistemas lentos, são eliminados.

Na prática, essa fluidez evita frustrações que poderiam afastar os consumidores em épocas de alta movimentação.

Flexibilidade de pagamento: A chave para atender a todos os perfis de clientes

Uma das grandes vantagens do PDV móvel é a flexibilidade de pagamento que ele oferece, atendendo a uma ampla variedade de preferências dos consumidores.

Essa funcionalidade é especialmente importante em épocas de alta movimentação, como o fim de ano, quando agilidade e conveniência são determinantes para a satisfação dos clientes.

1. Aceitação de múltiplos meios de pagamento

Com o PDV móvel, é possível oferecer opções de pagamento que vão além do tradicional.

Além de cartões de crédito e débito, os sistemas móveis podem oferecer suporte a PIX, carteiras digitais (como Apple Pay e Google Pay) e até mesmo QR Codes.

Essa diversidade amplia as possibilidades e elimina barreiras, permitindo que o cliente escolha o método mais conveniente.

2. Pagamento direto com o vendedor

Em vez de redirecionar o cliente para filas em caixas fixos, o PDV móvel possibilita que o pagamento seja concluído diretamente com o vendedor, no momento e local da compra.

Na prática, isso reduz drasticamente o tempo de espera, agiliza o processo de checkout e torna a experiência de compra mais fluida.

3. Divisão de pagamentos e parcelamento

Outra funcionalidade que pode ser incorporada ao PDV móvel é a divisão do pagamento em diferentes meios, como parte no cartão e parte em dinheiro, ou o parcelamento facilitado.

Essa flexibilidade atende especialmente aos clientes que desejam controlar melhor seus gastos ou precisam de condições diferenciadas para compras maiores.

4. Pagamentos sem contato (contactless)

Com o crescimento das tecnologias sem contato, os PDVs móveis são ideais para atender à demanda por pagamentos rápidos e seguros.

O cliente pode aproximar o cartão ou dispositivo do terminal, concluindo a transação em segundos.

Na prática, isso não só otimiza o tempo de atendimento, mas também contribui para uma experiência mais moderna e tecnológica.

5. Comprovantes digitais

Além de oferecer opções variadas de pagamento, o PDV móvel permite que o comprovante seja enviado diretamente por e-mail ou SMS.

Essa funcionalidade não apenas reduz o uso de papel, mas também atende à preferência de consumidores mais conectados e preocupados com práticas sustentáveis.

A flexibilidade de pagamento proporcionada pelo PDV móvel é um diferencial competitivo que atende às expectativas de um público cada vez mais diversificado e exigente, além de eliminar gargalos operacionais, especialmente em períodos de alta demanda.

Gestão multilojas: vale a pena ter um PDV mobile?

Por fim, talvez você que chegou até aqui ainda esteja em dúvida sobre se realmente vale a pena investir em um PDV móvel, não é mesmo?

Diante disso, saiba que independente de ser um restaurante, uma loja pequena ou mesmo uma grande loja com um estoque enorme, utilizar um terminal móvel de vendas é algo capaz de otimizar todo o processo de vendas e atendimento.

O dinheiro investido na tecnologia rapidamente será convertido em mais vendas e em uma grande economia de recursos físicos e monetários. Certamente, é um investimento que se paga em pouco tempo.

Isso sem contar a experiência que será oferecida ao cliente que, de tão positiva, pode fazer com que ele retorne mais vezes e até faça indicações.

Conheça o PDV móvel da RCKY

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Se a sua resposta para esta pergunta foi “SIM”, você precisa conhecer o PDV móvel da RCKY e todas as funcionalidades que essa incrível ferramenta pode lhe oferecer.

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